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CONTEO DE ENTRADA Y SALIDA DE CLIENTES

Cuántos clientes van y vienen? Obtener la respuesta con la Store Entry Counting. Una cámara en la entrada (s) de la tienda permite seguimiento del número de clientes que entran y salen de la tienda y también puede establecer las tasas de conversión (es decir, cuantos visitantes se convirtieron realmente en clientes).

SEGUIMIENTO DE CLIENTES

Un seguimiento automático de los movimientos de los clientes, la velocidad y tiempos de espera dentro de su tienda. Las cámaras se centran en áreas específicas en las que desee entender cómo se comportan los clientes y cómo interactúan con la publicidad in-store y con la mercadería. Mediante la comprensión del movimiento de clientes, las posibilidades de venta cruzada se multiplican. Estos datos le permiten evaluar el tráfico peatonal, áreas de interés, la prestación de servicios, el impacto en la comercialización de productos y su comunicación.

AGRUPACIÓN (grupos familiares) VS. PERSONAS

La medición de los grupos familiares se traduce en el seguimiento de la tasa de conversión exacta. El marido, la mujer y sus hijos adolescentes (grupo familiar) crearían una sola transacción que resulta en mayores tasas de conversión. Contando un grupo familiar como individuos daría lugar una visión sesgada de rendimiento. Entender la cantidad de familias que transitan la tienda permite la asignación de personal precisa.

ANÁLISIS DE TENDENCIA

Qué cambios se están produciendo en su tienda y está preparado para hacerle frente a estos cambios? Qué significará si seguimos haciendo lo mismo que hasta hoy? Cómo podemos influenciar el resultado? La consultoría en Analytics de Syenap brinda información importante, accionable y lo más importante le permiten medir su propio progreso.

ESTRATEGIA DE ALINEACIÓN Y MEDICIÓN

Sin comprender impacto del cambio, la medición de la estrategia se vuelve casi imposible. Syenap proporciona los datos para poder entender si el impulso actual es suficiente con el fin de asegurar el cumplimiento de la estrategia, así como el impacto de cualquier cambio realizado.

ANÁLISIS COMPARATIVO

Cómo funcionan sus tiendas en relación una con otra? Encontrar respuesta a preguntas como Cuál es mi tienda con mejor desempeño? La Tienda que más vende es la tienda que mejor convierte visitantes en clientes? Qué intervenciones se pueden hacer y cuál es su impacto? Lo más importante es que podrá entender su espació de venta desde el punto de vista del cliente.

DISTRIBUCIÓN IDEAL DE LA TIENDA

Hoy en dia, si aplica un modelo único para todas las tiendas, perderá lugares en la carrera competitiva. Entender los matices de los visitantes y su comportamiento le permitirá responder de forma adecuada y con resultados medibles.

SIMULACIÓN

Mediante el registro y el análisis de todos los datos integrados, la plataforma de Syenap es capaz de simular el comportamiento de los clientes y realizar proyecciones para el futuro. Estos resultados cumplen con su estrategia? Simular cambios en las operaciones y comprender el impacto en el tiempo.

INTEGRACIÓN

Syenap integra su plataforma en las fuentes de datos existentes y nuevos para lograr una visión única del cliente (horarios del personal, puntos de venta, el clima, ventas, stock etc.)

ALERTAS EN TIEMPO REAL Y LA RETROALIMENTACIÓN

La solución Syenap alerta automáticamente a personal de la tienda de cuándo ocurrirán cambios drásticos en el flujo de personas. Esto les permite ser proactivo y maximizar las oportunidades.

COLA SUPERVISIÓN Y GESTIÓN

Con Syenap, será consciente del tráfico de clientes en su espacio en todo momento. Esto le permite anticipar con precisión las demandas en las áreas de servicio y su personal. Nuestra solución calcula cuantas personas se necesitan para mantener los estándares de tiempo de espera aceptables y mantiene informados automáticamente a los gerentes de la tienda en sus dispositivos móviles en tiempo real. Con un enfoque proactivo para la gestión de áreas de servicio, se obtiene una mayor eficiencia operativa y sus clientes mejor experiencia de forma constante.

HERRAMIENTAS DE FUNCIONAMIENTO

La solución Syenap realizar un seguimiento de los clientes en las áreas de servicio para medir los niveles de servicio y el tiempo de espera en colas. Armado con esta información, se puede aumentar el rendimiento y mejorar la satisfacción de los clientes. Nuestros instrumentos operativos incluyen: la redistribución del personal; prioridad de reposición; monitoreo de probadores; herramienta de programación comida preparada y la optimización de personal.

SERVICIOS DE ANÁLISIS A MEDIDA

Syenap le ayudará a entender el verdadero impacto de las intervenciones en tiendas probando diversas hipótesis y tomar decisiones con información y obteniendo resultados cuantificables.